Языковые модели в психотерапии (ИНП)

Практикующий клинический психолог видела, что всё больше людей пытаются решать психологические проблемы с помощью ИИ. Она провела исследование того, как это работает, с фиксацией и позитивных, и негативных исходов.

Задача была не сделать чат-бота, а проверить применимость метода интегральной нейропсихотерапии в работе языковых моделей.

Дальше вскрылось ограничение всей отрасли: психотерапия держится на самоотчёте. Человек может сказать «я в порядке», и ни специалист, ни модель не знают, что происходит на самом деле. Нужна была обратная связь, замкнутая на сам разговор.

Мультиагентная схема исследовала реакции и эффективность метода на фокус-группе более 500 испытуемых. В продукте сотни агентов перекрёстно проверяют безопасность, контекст и соответствие протоколу, составленному клиницистом.

Модуль безопасности оценивает человека до сессии и продолжает проверять её по ходу. При состоянии вне своей области он останавливается и переводит человека к живому специалисту. В одном реальном случае система отказалась вести сессию, распознав признаки панической атаки в активной фазе.

Физиологию снимает собственное носимое устройство. Речь загрязняет лобную ЭЭГ артефактами мимических и жевательных мышц, поэтому в сигнальном тракте к лобному электрическому сигналу добавлена кожная проводимость (EDA): она остаётся пригодной, пока человек говорит.

Характеристики прототипа: сухие электроды, Bluetooth, 70–80 г, стимуляции нет — только пассивное считывание, без tDCS, tACS и CES. Прототип собран и работает.

Контур замкнут в четыре шага: оценка перед сессией, голосовой разговор, измерение возбуждения и напряжения лба во время него и адаптация — система замедляется, делает паузу или меняет технику и тут же измеряет реакцию на это решение.

Проект вышел в продакшн. Сначала его купила компания с более чем 5000 сотрудников для скоринга выгорания, агрессии и суицидальных рисков.

Затем продукт вышел на рынок как сервис лёгкой психотерапии: более 2000 пользователей в день, 98% сессий голосовые, рост полностью органический при нулевых расходах на маркетинг. Платежи пока не подключены: спрос появился раньше монетизации.

Голос открыл аудиторию, которую не планировали: крупнейшим сегментом стали люди старше 50 лет — говорить им проще, чем печатать. Около 70% просят следующую сессию; это поведенческий сигнал, а не заявленный клинический результат.

Границы продукта заданы явно. Он не заменяет врача и передаёт человека специалисту при признаках острого состояния. Главное ещё не доказано и командой не выдаётся за доказанное: улучшает ли физиологическая обратная связь исход терапии, пока не подтверждено — это предмет следующего этапа проверки. Продукт работает публично: neuroaloud.com.